Zoeken van producten
Via de pull-down menu's hierboven kunt u gemakkelijk op een bepaalde categorie, fabrikant of iPod in ons assortiment zoeken. U kunt ook direct op een trefwoord zoeken. Bent u op zoek naar iPod accessoires bezoek dan www.istuff.nl; hier kunt u gericht op accessoires voor uw iPod zoeken.

Specificaties & Prijzen
Na het zoeken op een categorie, fabrikant, iPod of trefwoord krijgt u een overzicht van de producten die aan uw zoekcriteria voldoen. Wilt u meer informatie (o.a. specificaties, prijzen) over een specifiek product klik dan op de afbeelding of omschrijving van het product.

Weergave zoekresultaat
Het zoekresultaat wordt standaard weergegeven in 3 kolommen en 2 rijen (6 producten per pagina). Door op een ander aantal kolommen en / of rijen te klikken kunt u het overzicht aanpassen aan uw beeldschermformaat; u kunt tot maximaal 25 producten per pagina (5 x 5) weergeven.

Winkelmandje
Door op een product of op 'specificaties' te klikken krijgt u aanvullende informatie over het product resp. de producten. Door het gewenste aantal in te vullen (standaard 1) en op het winkelmandje te klikken wordt het product in uw virtuele winkelmandje geplaatst en krijgt u de inhoud van uw winkelmandje te zien. U kunt de inhoud van uw winkelmandje op elk gewenst moment aanpassen.

Producten verwijderen
Door in de laatste kolom een product te selecteren en daarna op (x) in de kolom te klikken wordt het betreffende product verwijderd. De inhoud van uw winkelmandje wordt aangepast en de totalen worden opnieuw berekend.

Aantal wijzigen
U kunt het aantal produkten dat u wilt bestellen aanpassen. Wijzig het aantal en klik daarna op (v) in de kolom. De inhoud van uw winkelmandje wordt aangepast en de totalen worden opnieuw berekend.

Verder vindt u onder het winkelmandje de volgende buttons:

Verder Winkelen
Zoals de naam al zegt kunt u door op deze button te klikken weer terug naar de producten die u het laatste bekeken / besteld heeft.

Alles Verwijderen
Alle producten in het winkelmandje worden verwijderd

Inhoud Vernieuwen
Wanneer u een product wilt verwijderen of het aantal wilt wijzigen kunt u na het aanvinken of wijzigen van het aantal ook op deze button klikken. De inhoud van uw winkelmandje wordt aangepast en de totalen worden opnieuw berekend.

Bestelling Afronden
Klik hier op wanneer u alle producten in uw winkelmandje heeft geplaatst en uw bestelling wilt afronden.

Bestellen
Na het plaatsen van de producten in uw virtuele winkelmandje kunt u uw bestelling afronden door onder uw virtuele winkelmandje op de button 'bestelling afronden' te klikken. U dient nu de onderstaande 3 stappen te doorlopen:

Stap 1 - Inloggen en Aanmelden
Heeft u al vaker een bestelling via onze website (of www.istuff.nl) geplaatst dan zijn uw gegevens bekend en kunt u m.b.v. uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw inloggen. Bestaande klanten hoeven op deze manier niet nogmaals al hun gegevens in te voeren.

Is dit uw eerste bestelling dan kunt u uw gegevens op het aanmeldformulier invullen. Indien nodig kunt u tijdens het afronden van uw bestelling een afwijkend afleveradres opgeven; u kunt bij uw gegevens dus uw standaard afleveradres invullen.

Opmerking: Wij gaan zeer zorgvuldig met uw gegevens en uw privacy om; lees verderop onze privacy verklaring.

Stap 2 - Controleren Gegevens & Bestelling
Na het inloggen en/of aanmelden krijgt u een overzicht van uw gegevens (zoals deze bij ons bekend zijn resp. zoals u zojuist heeft ingevuld) en de inhoud van uw winkelmandje. U kunt uw gegevens, afleveradres en bestelde producten nog wijzigen:

Uw Gegevens Wijzigen
Zijn uw gegevens niet (meer) correct dan kunt u deze aanpassen.

Afleveradres Wijzigen
U kunt uw bestelling op een ander adres laten afleveren. Klik op 'Afleveradres Wijzigen'. U krijgt nu een overzicht te zien met hierin uw standaard afleveradres (zoals bij uw gegevens ingevuld) en eventueel eerder gebruikte afleveradressen. U kunt een extra afleveradres aan uw gegevens toevoegen en dit voor deze (en eventuele volgende) bestellingen gebruiken.

Opm.: Wij versturen standaard via UPS. Om onnodige vertraging bij het afleveren te voorkomen adviseren wij u uw bestelling af te laten leveren op een adres waar tussen 09:00 en 17:00 iemand aanwezig is (bijv. bij familie, buren op uw werk etc.).

Winkelmandje Aanpassen
U kunt de inhoud van uw winkelmandje aanpassen door producten te verwijderen of de aantallen te wijzigen. Bent u een product vergeten dan kunt u opnieuw in ons assortiment zoeken en het betreffende product aan het winkelmandje toevoegen.

Indien uw gegevens en bestelling correct zijn klikt u op 'Bestelling Bevestigen'.

Stap 3 - Betaalwijze Selecteren
U krijgt een overzicht van de door u bevestigde gegevens en bestelling. U dient nu de gewenste betaalwijze te selecteren. Afhankelijk van de gekozen betaalwijze betaald u verzendkosten en eventueel orderkosten (o.a. voor rembours).

Na het selecteren van de betaalwijze kunt u uw referentie nummer (order nummer) invullen en eventueel een opmerking plaatsen.

Indien u alle gegevens heeft ingevuld klikt u op 'Betaalwijze Bevestigen'.

Opdrachtbevestiging
U krijgt nu een overzicht van uw gehele bestelling; deze kunt u uitprinten. Tevens ontvangt u per e-mail een automatisch verstuurde bevestiging van uw bestelling met hierop alle benodigde gegevens voor de betaling. Heeft u na 2 uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen neem dan contact met ons op.

Korting
Bepaal zelf uw korting! Het aantal artikelen in het winkelmandje bepaalt uw korting.
U ontvangt een korting vanaf 2 artikelen:

Verzendkosten / Orderkosten
Wij bieden u de onderstaande mogelijkheden:

Pakketdienst
Uw bestelling wordt aangetekend in een doosje verzonden; u kunt uw bestelling m.b.v. een trackingnummer volgen. Om onnodige vertraging bij het afleveren te voorkomen adviseren wij u uw bestelling af te laten leveren op een adres waar tussen 09:00 en 17:00 uur iemand aanwezig is (bijv. bij familie, buren op uw werk etc.). Aflevering op postbus is niet mogelijk. Producten op voorraad worden binnen 1 tot 2 werkdagen bij u afgeleverd. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming (NL of BE).
- NL : vanaf € 7,95 (€ 6,57 excl. BTW)
- BE : vanaf € 14,95 (€ 12,36 excl. BTW)

Brievenbuspost
Uw bestelling wordt in een envelop zonder trackingnummer verzonden. Indien uw bestelling aan de voorwaarden voldoet (= kleine artikelen en lage aantallen en/of lage totaalprijs) is deze optie automatisch beschikbaar.
- NL : vanaf € 2,95 (€ 2,44 excl. BTW)
- BE : vanaf € 4,95 (€ 4,09 excl. BTW)

Ophalen
Het is niet mogelijk uw bestelling op ons kantoor of in ons magazijn op te halen. Alle bestellingen worden rechtstreeks vanaf ons centrale magazijn naar het door u opgegeven afleveradres verstuurd.

Levertijden
Indien u betaald via iDEAL wordt u bestelling doorgaans dezelfde werkdag verstuurd (zie hieronder voor het uiterste tijdstip van bestellen). Heeft u besteld onder vooruitbetaling, dan wordt uw bestelling verstuurd nadat wij de betaling hebben ontvangen.

		voorraad / 1 werkdag (vóór 16:00 besteld) op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, morgen in huis (betaling via iDEAL)
		> Het produkt is uit voorraad leverbaar (op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, morgen in huis).

		voorraad leverancier / 3-5 werkdagen wordt binnen 3-5 werkdagen verstuurd; via e-mail houden wij u op de hoogte van de levertijd
		> Het produkt is bij onze leverancier uit voorraad leverbaar (levertijd 3-5 werkdagen).

		besteld / binnenkort verwacht kan binnenkort - zodra er een levertijd bekend is - weer besteld worden
		> De leverancier verwacht op korte termijn een nieuwe levering. Zodra er een definitieve levertijd bekend is kunt u een bestelling plaatsen.

		wk21 wordt z.s.m. geleverd; een nieuwe levering wordt in het hierboven vermelde weeknummer verwacht
		> Het produkt is besteld, verwachte levertijd in week yy. (deze week is wk21)

		besteld / levertijd nog niet bekend kan weer worden besteld zodra er een levertijd bekend is
		> Het produkt is besteld, een exacte levertijd is nog niet bevestigd door onze leverancier. Zodra er een levertijd bevestigd is kunt u een bestelling plaatsen.

		nieuw / levertijd nog niet bekend kan worden besteld zodra er een levertijd van de eerste levering bekend is
		> Nieuw of aangekondigd produkt, levertijd eerste zending is nog niet bekend. Zodra er een levertijd bekend is kunt u een bestelling plaatsen.

		aangekondigd / levertijd nog niet bekend kan worden besteld zodra er een levertijd van de eerste levering bekend is
		> Nieuw of aangekondigd produkt, levertijd eerste zending is nog niet bekend. Zodra er een levertijd bekend is kunt u een bestelling plaatsen.

		EOL / niet meer leverbaar kan helaas niet meer worden besteld
		> End Of Life, het produkt is niet meer leverbaar!

		niet meer leverbaar kan niet meer worden besteld
		> Het produkt is niet meer leverbaar!

Levering
Wij verzenden via PostNL die uw bestelling overdag op werkdagen (tussen 09:00 en 17:00 uur) op het door u aangegeven afleveradres bezorgt. Bij het afleveren zal worden gevraagd om een handtekening voor ontvangst. Mocht u niet thuis zijn op het moment dat de bestelling bij u wordt aangeboden zal de bezorger een berichtje achterlaten met hierop informatie wanneer de zending opnieuw wordt aangeboden of een telefoonnummer zodat u een afspraak kunt maken voor het opnieuw aanbieden van uw bestelling.

Privacy Policy
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om u de volgende diensten te leveren:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen bij ons zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
• Als u bij ons een bestelling plaatst bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat u uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
  

Wij verkopen uw gegevens niet
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Indien u nog vragen mocht hebben over onzze Privacy Policy, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Algemene Voorwaarden
Alle bestellingen worden geleverd conform onze 'Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden'. In geval van retourzendingen (van zowel defecte als niet-defecte producten) dient u zich te houden aan onze 'RMA Voorwaarden'.

Wet Verkoop op Afstand
Als aanvulling op onze 'Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden' en de 'RMA Voorwaarden' gelden de onderstaande voorwaarden voor consumenten die via onze website een bestelling plaatsen.

Herroepingsrecht / Afkoelingsperiode / Ontbinding van de Overeenkomst
Indien u een consument (een natuurlijk persoon niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) bent, heeft u het recht, zonder opgave van redenen, de overeenkomst binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product te ontbinden. Indien u de overeenkomst wenst te ontbinden dient u dit binnen zeven werkdagen schriftelijk (via e-mail, brief of fax) te melden. Na ontvangst zullen wij u een bevestiging van de ontbinding sturen met hierbij de benodigde informatie voor de retourzending (o.a. RMA-nummer en retouradres).

Retourzending
U dient het ontvangen product uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst van het RMA-nummer te retourneren naar het door ons opgegeven adres (binnen Nederland). Om te kunnen bewijzen dat u het product– uiterlijk vijf werkdagen na ontvangst van het RMA nummer – heeft geretourneerd, dient u ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een bewijs van ter postbezorging. Het terugzenden van het product komt geheel voor uw rekening en risico. Wij adviseren u het product alleen per aangetekende en verzekerde post terug te zenden.

Voorwaarden
Om gebruik te kunnen maken van de afkoelingsperiode dient het product te voldoen aan de onderstaande voorwaarden:

• Het product dient in dezelfde staat als waarin zij is afgeleverd, namelijk ongebruikt en onbeschadigd, in de originele, onbeschadigde en complete verpakking en met alle daarbij behorende documentatie, garantiebewijzen, accessoires en verpakkingsmaterialen, inclusief de originele pakbon, geretourneerd te worden.
• De afkoelingsperiode is niet van toepassing op de onderstaande producten
  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
  • CD's en DVD's (t.b.v. audio, video en software) waarvan de verzegeling is verbroken;
• Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of door u is beschadigd.

Creditering / Terugbetaling
Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product conform de hierboven vermelde voorwaarden, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag crediteren op de door u opgegeven bankrekening.